Ein Agent ist eine Person, die als selbständiger Gewerbetreibender im Namen eines Zahlungsinstituts oder E-Geld-Instituts Zahlungsdienste ausführt. Das Zahlungsinstitut oder E-Geld-Institut ist für die Handlungen des Agenten verantwortlich. Agenten sind beispielsweise die Zahlstellen, die für Finanztransferdienstleister wie Western Union, Moneygram oder Ria Bargeld entgegennehmen oder auszahlen.